殿様問題

ビジネス文書で相手の名前に「殿」をつけるか「様」をつけるか。これを「殿様問題」と言うらしい（参考記事）。結論から先に書くと、定説はないようだ。つまり、どちらを使っても間違いではない。私は「様」派だ。

以前は「殿」派だった。というのも、大学を出て就職した大手コンピュータメーカの導入教育で、そう仕込まれたからだ。その会社は、社内文書・社外文書ともに、おそらく今でも「殿」を標準としている。メールの1行目しかり、レターの宛名しかり。その会社からもらう文書は「殿」だ。

転職してしばらくも「殿」を使っていた。転職先は外資系で、いろいろな会社の人間が集まってきている。大企業なら必ずある文書標準というものも存在せず、皆が自分の流儀でやっていた。

あるとき、顧客への障害報告書を営業を交えてレビューしていたとき、「殿」書きの私の文書を見て、「これは『様』にするのが常識だ」と、営業本部長に指摘された。「殿」が普通だと思っていた私には、青天の霹靂だった。ちなみに、その営業本部長はIBM出身である。あらためて「広辞苑」を読むと、「『様』よりも敬意が軽く、」と解説している。なるほど、お詫び文書に不適切なわけだ。

（参考記事）
「殿」と「様」の使い分け
http://nako.cocolog-nifty.com/nakolog/2004/04/post_25.html